为深入贯彻落实党的十八届三中全会关于信访工作的精神，日前，襄城县人民法院积极探索化解社会矛盾新举措，设计了“网上信访室”，受理群众来信来访。

　　网上信访室是襄城县人民法院依托网络与群众、社区沟通的重要平台，是受理群众监督、投诉、咨询、建议的重要窗口，是襄城县人民法院创新社会矛盾纠纷解决机制的重要尝试。网上信访案件办理依照“谁主管、谁负责，依法及时解决问题”的原则，对于群众咨询的问题，于3个工作日内明确答复;对于需要调查、取证、给予被投诉举报对象整改期限的问题，3个工作日内回复调查情况和处理进展情况，及时详细地做好明理释法工作。