爱美之心，人皆有之。随着人们生活水平和科技水平的不断提高，人们对美容的需求越来对高，爱美的女士纷纷走进美容机构进行美容养生。但是，或由于部分美容机构资质不符合要求，或由于其工作人员疏忽，由此产生的侵权案事件也不在少数。12月12日，襄城县人民法院民一庭调解了一起因美容院操作不慎，导致顾客被酒精烧伤的身体权纠纷案件。

2023年6月，张某在襄城县一家美容店做理疗时，店主黄某在操作时竟不小心把酒精打翻，酒精洒在了张某的胳膊等部位，导致张某皮肤烧伤。被烧伤的张某立即赶往医院治疗，经医生诊断为右上肢等部位烧伤，累计体表10～19%的烧伤；张某因住院治疗，共产生医疗费用、误工费等共计5522.03元。张某出院后到美容店要求店主黄某进行赔偿，因双方协商赔偿事宜无法达成一致，张某遂将美容店店主黄某起诉至襄城县人法院。

承办法官孔令哲通过翻阅卷宗，发现案件事实清楚，向被告黄某核实后，的确是因为美容店店主黄某不当操作造成张某面部及胳膊烧伤，没有太多争议。遂尝试先用调解的方式看能否化解矛盾，一方面，耐心倾听原告的内心痛苦与其共情，同时，释法明理，降低其不合理的诉讼预期。另一方面，从诚信经营、责任感、影响力等角度做被告工作，让其明白自身过错，承担一定赔偿责任。最终双方达成协议：美容店赔偿张某经济损失共计4000元,案款当场履行。

法官提醒: 爱美是人的本性，但爱美需要理性。消费者要增强自我保护意识，一定要选择登记注册的、有资质的正规美容机构，查看使用的产品是否是来源于正规渠道的合格产品，还要查看护理人员有无相应的从业资格。